מ.ג.ש.ר - המודל החדשני לפתרון קונפליקטים בעסקים קטנים

שיטת מ.ג.ש.ר (מודל גישור שיתוף ראוי) היא מתודולוגיה מקצועית המבוססת על עקרונות הגישור המקצועי בשילוב הבנה עסקית מעמיקה. המאמר מציג את השיטה, יתרונותיה המוכחים והשפעתה על ביצועי הארגון.

לפי מחקר CPP Global (2008), 85% מהעובדים חווים קונפליקטים במקום העבודה, כאשר רק 23% מהמנהלים מרגישים מצוידים בכלים לטפל בהם באופן אפקטיבי. שיטת מ.ג.ש.ר נותנת מענה מקיף לפער זה.

ניהול קונפליקטים בארגונים מחייב גישה מערכתית המשלבת כלי גישור מקצועיים עם הבנה עסקית מעמיקה.

מחקרים ונתונים

1. הצורך במודל מקצועי

מחקר של SHRM (2022) מצא:

- 60% מהקונפליקטים בארגונים נובעים מתקשורת לקויה

- עלות החלפת עובד: 90%-200% משכרו השנתי

- תחלופת עובדים גבוהה פי 2 בארגונים ללא מנגנוני גישור מובנים

2. יתרונות הגישה המערכתית

לפי Harvard Negotiation Project:

- שיפור של 40% בתקשורת פנים-ארגונית

- עלייה של 35% בשביעות רצון עובדים

- ירידה של 50% בעלויות ניהול סכסוכים

מ.ג.ש.ר - המתודולוגיה המלאה:

1. מודעות

- זיהוי מוקדם של נקודות חיכוך

- מיפוי דפוסי תקשורת

- איתור צרכים ארגוניים

2. גישור

- תהליכי גישור מובנים

- בניית הסכמות

- פתרונות מותאמים אישית

3. שיתוף

- יצירת ערוצי תקשורת פתוחים

- בניית מנגנוני שיתוף פעולה

- פיתוח תרבות של דיאלוג

4. ראייה מערכתית

- התאמה לצרכי הארגון

- שילוב בתהליכי עבודה

- מדידת תוצאות

דוגמאות:

1. חברת טכנולוגיה - יישום מלא של המודל

נקודת המוצא:

- קונפליקטים בין פיתוח לשיווק

- תחלופת עובדים גבוהה

- עיכובים בפרויקטים

יישום מ.ג.ש.ר:

- מיפוי צרכים מקיף

- בניית פרוטוקולי עבודה

- הכשרת מנהלים

תוצאות מדודות:

- שיפור של 40% בעמידה בלו"ז

- ירידה של 60% בתחלופה

- עלייה בשביעות רצון

2. עסק משפחתי - התאמת המודל

האתגר:

- מתחים בין דורות

- חוסר בהירות בתפקידים

- קושי בקבלת החלטות

יישום התהליך:

- גישור משפחתי-עסקי

- הגדרת תחומי אחריות

- בניית מנגנוני קבלת החלטות

המלצות יישומיות:

1. הטמעת המודל

- אבחון ארגוני ראשוני

- בניית תוכנית התערבות

- הגדרת מדדי הצלחה

2. פיתוח יכולות

- הכשרת מנהלים

- פיתוח כלי תקשורת

- בניית פרוטוקולים

3. מדידה והערכה

- הגדרת KPIs

- מעקב אחר התקדמות

- התאמות נדרשות

סיכום:

שיטת מ.ג.ש.ר מציעה מענה מקיף ומקצועי לאתגר ניהול הקונפליקטים בארגונים. המודל, המבוסס על עקרונות מוכחים של גישור ופיתוח ארגוני, מספק כלים מעשיים להתמודדות עם אתגרי התקשורת והניהול בעסקים קטנים.

הקונפליקט הבא יכול להיות ההזדמנות שלכם לשנות את פני הארגון

מיכל ויובל, מפתחי שיטת מ.ג.ש.ר. מציעים פתרון ייחודי המשלב בין המיומנויות הניהוליות והעסקיות שלכם עם הבטי הגישור ותהליכי קבלת החלטות במצבי קונפליקט.

שיטת מ.ג.ש.ר מציעה –

• מקצועיות וידע ניהולי

• גישה מותאמת אישית

• שותפות בפתרון

• ראייה רחבה וכוללת של הארגון

ליווי תהליכים של קבלת החלטות במצבי קונפליקט לחברות וארגונים על מנת להגיע להסכמות, לקבל החלטות, גם במצבי קונפליקט בשיתוף פעולה (גישור עסקי, גישור פנים ארגוני, עסקים משפחתיים, פירוק שותפות עסקית) ‏ גישור, ליווי וייעוץ עיסקי ניסיון עשיר בליווי עסקים והתמחות בניהול.

052-591-5555 מיכל

050-844-8882 יובל